Bienestar social y datos contra la discrecionalidad en Altamira<\/p>\n\n\n\n
Por Agustin Pe\u00f1a Cruz
Ciudad Altamira, Tamps.- La atenci\u00f3n ciudadana en Altamira atraviesa un proceso de reingenier\u00eda administrativa que busca corregir vicios hist\u00f3ricos asociados a la discrecionalidad, la duplicidad de apoyos y la opacidad en la gesti\u00f3n social. En entrevista exclusiva para Noticias PC, Blanca Leticia Guzm\u00e1n Hinojosa, titular de la Secretar\u00eda de Bienestar Social, deline\u00f3 una estrategia centrada en la construcci\u00f3n de una base de datos unificada que permita tener una radiograf\u00eda completa de los apoyos otorgados por las distintas \u00e1reas que integran la dependencia. \u201cAhorita estamos haciendo internamente una base de datos \u00fanica para alinear todas las bases de datos de las diferentes coordinaciones y direcciones que integran la Secretar\u00eda y as\u00ed poder darle una mejor atenci\u00f3n al ciudadano\u201d, explic\u00f3.
La demanda ciudadana, reconoce la funcionaria, es amplia y heterog\u00e9nea, aunque las despensas siguen ocupando un lugar central. \u201cSon muy variadas, s\u00faper variadas\u201d, se\u00f1al\u00f3 al describir las solicitudes que recibe la dependencia, antes de precisar que los apoyos alimentarios no se entregan de forma directa desde la Secretar\u00eda, sino a trav\u00e9s del DIF Altamira y en coordinaci\u00f3n con programas estatales. \u201cLos apoyos son \u00fanicos y son por familia. Entonces no pod\u00edamos duplicar\u201d, puntualiz\u00f3 al referirse a la dispersi\u00f3n de m\u00e1s de 18 mil despensas del programa estatal.
El m\u00e9todo de identificaci\u00f3n de beneficiarios, precis\u00f3, se ha alejado de esquemas tradicionales basados en intermediarios pol\u00edticos. \u201cNo es con l\u00edderes de manzana, es en campo, es casa por casa\u201d, afirm\u00f3, al destacar que los censos son realizados por personal operativo y respaldados por estudios socioecon\u00f3micos elaborados por la coordinaci\u00f3n de trabajo social. El objetivo, insisti\u00f3, es garantizar que los apoyos lleguen a quienes realmente los necesitan, sin distinci\u00f3n alguna. \u201cNo hay colores. Nosotros trabajamos para todos los ciudadanos, absolutamente\u201d, sostuvo.
Este enfoque se inscribe en el marco constitucional mexicano. El art\u00edculo 1 de la Constituci\u00f3n Pol\u00edtica de los Estados Unidos Mexicanos obliga a todas las autoridades a promover, respetar, proteger y garantizar los derechos humanos bajo los principios de universalidad e igualdad, prohibiendo cualquier forma de discriminaci\u00f3n. En esa l\u00f3gica, Guzm\u00e1n enfatiz\u00f3 que su gesti\u00f3n no responde a percepciones personales ni a criterios pol\u00edticos, sino a diagn\u00f3sticos t\u00e9cnicos. \u201cNo es lo mismo lo que yo perciba a lo que ya con entrevistas y trabajo pr\u00e1ctico una persona especializada lo haga\u201d, afirm\u00f3, al explicar que actualmente se realizan estudios de funciones, perfiles y cargas de trabajo.
La profesionalizaci\u00f3n del personal y la unificaci\u00f3n de criterios internos forman parte de esta l\u00f3gica administrativa. \u201cTodos quienes trabajan aqu\u00ed hacen su trabajo de manera excelente y con muy buena actitud\u201d, reconoci\u00f3, aunque aclar\u00f3 que la integraci\u00f3n de bases de datos permitir\u00e1 tener \u201cel acceso completo de la radiograf\u00eda de los apoyos que se est\u00e1n dando y a qui\u00e9n se le est\u00e1n dando\u201d.
No hay olvidar que la confianza ciudadana es fr\u00e1gil, la apuesta por datos, trazabilidad y control interno se presenta como el principal ant\u00eddoto frente a la desconfianza social y a la narrativa de favoritismos que hist\u00f3ricamente ha acompa\u00f1ado a los programas de asistencia.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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